Algemene Voorwaarden (Restaurant, Wijnbar & Privéfeesten)

1. Definities

“Pazzo” of “wij”: de uitbater van het restaurant en wijnbar (Poco Pazzo bv – Oudeleeuwenrui 12, 2000 Antwerpen – BE0464627624. “Klant” of “gast”: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een reservatie plaatst, het restaurant/bezoekersruimte betreedt of diensten afneemt.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reservaties, prestaties en overeenkomsten met Pazzo. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk door Pazzo bevestigd. Het Belgisch consumentenrecht blijft onverkort van toepassing.

3. Reservaties, wijzigingen en no‑shows

3.1 Individueel: Annuleren kan kosteloos tot 48 uur voor aanvang. Bij laattijdige annulering of no‑show behouden wij ons het recht voor een vergoeding aan te rekenen tot het (menu)bedrag van de geboekte service.

3.2 Groepen (vanaf 10 personen): Aantal personen en menukeuze minstens 4 dagen vooraf bevestigen. Dit aantal geldt als basis voor de eindafrekening. Wijzigingen nadien zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

4. Privéfeesten & zaalgebruik (wijnbar/evenementen)

4.1 Voorschot en bevestiging: Een reservatie is definitief na schriftelijke bevestiging door Pazzo en ontvangst van het eventueel gevraagde voorschot. Personeelskosten en extra uren worden afzonderlijk aangerekend.
Bij zaalhuur of reservatie van de wijnbar geldt een consumptieplicht met een minimumbesteding van €750 (incl. btw).

4.2 Annulatievoorwaarden : annulatie < 48 uur of no‑show: 100%.

4.3 Opbouw/afbraak en timing: Opbouw en afbraak vallen binnen de overeengekomen uren. Overschrijdingen worden per begonnen uur aangerekend. Gasten respecteren brandveiligheid en maximumcapaciteit.

5. Prijzen, betalingen en facturatie

5.1 Tenzij anders vermeld zijn prijzen inclusief btw. Prijs- en menu‑wijzigingen voorbehouden.

5.2 Betaling kan via bancontact, kredietkaart of contant. Bij bedrijfsklanten kan facturatie mits correcte gegevens.


5.3 Bij laattijdige betaling zijn, voor zover wettelijk toegestaan, verwijlinteresten en administratieve kost verschuldigd.
Voor groeps- en feestformules zijn alle vermelde prijzen inclusief btw.

6. Allergenen & voedselveiligheid

Wij verwerken allergeneninformatie conform EU‑Verordening 1169/2011. Gelieve allergieën en intoleranties tijdig te melden. We nemen redelijke voorzorgen, maar kunnen geen absolute afwezigheid van kruisbesmetting garanderen.

7. Alcohol, minderjarigen en veiligheid

We respecteren de Belgische wetgeving inzake alcoholverstrekking. Identiteitscontrole kan gevraagd worden. Onrechtmatig gedrag of veiligheidsrisico’s geven ons het recht de service te weigeren of te beëindigen.

8. Cadeaubonnen

Geldigheid: 12 maanden na uitgifte, tenzij anders vermeld. Niet inwisselbaar tegen contanten. Verloren of gestolen bonnen worden niet vervangen.

9. Schade, verlies en huisregels

De klant is aansprakelijk voor door hem/haar veroorzaakte schade aan gebouw, inrichting of materiaal. Pazzo is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke goederen, voor zover wettelijk toegestaan.

10. Intellectuele eigendom & beeldmateriaal

Teksten, beelden en logo’s op de website/kanalen zijn beschermd. Reproductie is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Sfeerbeelden tijdens events kunnen worden gemaakt; wie niet gefotografeerd wil worden, meldt dit vooraf.

11. Overmacht

In geval van overmacht (o.a. stroompanne, overheidsmaatregelen, ziekte, leveringsproblemen) kan Pazzo de overeenkomst opschorten of beëindigen zonder schadevergoeding. Reeds betaalde bedragen voor niet‑geleverde prestaties worden terugbetaald.

12. Aansprakelijkheidsbeperking

De contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Pazzo is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling/dienst, met uitsluiting van indirecte schade.

13. Klachten

Klachten dienen binnen redelijke termijn en gemotiveerd per e‑mail aan contact@pazzo.be te worden bezorgd.

14. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank

Het Belgisch recht is van toepassing. Bevoegde rechtbanken: de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, onverminderd dwingend consumentenrecht.

Disclaimer

De website‑informatie (menu’s, prijzen, openingsuren, acties en beeldmateriaal) is met zorg samengesteld maar kan wijzigingen of onjuistheden bevatten. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend. Pazzo kan de inhoud op elk moment aanpassen of verwijderen.