Privacyverklaring (GDPR)

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Pazzo (Poco Pazzo bv, Oudeleeuwenrui 12 2000 Antwerpen BE 0464 627 624) is verwerkingsverantwoordelijke. Contactpunt privacy: contact@pazzo.be.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Identificatie‑ en contactgegevens (naam, e‑mail, telefoon), reservatiegegevens (datum, aantal personen, opmerkingen), betalings‑ en facturatiegegevens, voorkeuren/allergieën (indien vrijwillig meegedeeld), en communicatiehistoriek.

3. Doeleinden en rechtsgronden (art. 6 GDPR)

• Uitvoering van de overeenkomst: verwerking van reservaties, communicatie, betalingen.
• Wettelijke verplichtingen: boekhoudkundige en fiscale bewaarplichten.
• Gerechtvaardigd belang: kwaliteitsverbetering, planning/capaciteitsbeheer, beperkte direct marketing aan bestaande klanten.
• Toestemming: nieuwsbrieven en marketing (opt‑in, intrekbaar op elk moment).

4. Bewaartermijnen

Reservatiegegevens: tot 24 maanden na je laatste bezoek. Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijk). Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming of na dervingsperiode. Incident‑/veiligheidsgegevens: maximaal 12 maanden, tenzij wettelijk vereist.

5. Ontvangers en verwerkers

Externe dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken (reservatieplatform, e‑mailprovider, webhost, betaaldienstverlener) sluiten een verwerkersovereenkomst af en verwerken uitsluitend volgens onze instructies.

6. Internationale doorgiften

Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen we voor passende waarborgen (bv. EU‑modelcontracten/Standard Contractual Clauses).

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

8. Jouw rechten

Recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en het recht om toestemming in te trekken. Je kan deze rechten uitoefenen via contact@pazzo.be. We beantwoorden binnen de wettelijke termijnen.

9. Klachten

Je kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België. Meer info via hun publieke contactkanalen.

10. Foto’s, social media & events

We maken soms sfeerbeelden tijdens events op basis van ons gerechtvaardigd belang. Wens je niet herkenbaar in beeld, meld dit vooraf of ter plaatse.

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie en ingangsdatum worden op onze website vermeld.

Cookiebeleid

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestanden die bij een bezoek aan de website op je toestel worden geplaatst. Ze laten de website o.a. toe om je voorkeuren te onthouden en het gebruik te analyseren.

2. Soorten cookies die we gebruiken

• Strikt noodzakelijke cookies: technisch vereist voor de site.
• Voorkeurcookies: onthouden keuzes (taal, locatie, …).
• Analytische cookies: anonieme statistieken over gebruik en prestaties.
• Marketingcookies: gepersonaliseerde inhoud/advertenties (alleen na toestemming).

3. Cookie‑instellingen

Bij het eerste bezoek vragen we je toestemming via een cookiebanner. Je kan je voorkeuren op elk moment wijzigen via ‘Cookie‑instellingen’. Je kan cookies ook verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen; bepaalde functionaliteiten kunnen dan beperkt zijn.

4. Overzicht & bewaartermijnen

Een up‑to‑date overzicht van gebruikte cookies (naam, doel, opslagduur, type, derde partij) vind je in de cookie‑instellingen van de website.